【风险提示】“李鬼”客服以假乱真，女子遭遇信用卡诈骗

菏泽高新区马岭岗镇居民李燕凤近日联系牡丹晚报记者，说她因接到“银行客服”电话，不幸遭遇信用卡诈骗，被盗刷7878元现金。这到底是怎么回事呢？

“李鬼”银行客服以假乱真

几天前，李燕凤接到一条“工商银行”发来的手机短信，提示她及时致电短信中的客服电话处理逾期账单问题。恰好，她有一张正在使用的工商银行信用卡，不过刚完成还款业务，就选择了回电话咨询。

“那条短信特别逼真，就连客服电话都是0086**开头，客服表示可能因系统原因，还款失败，是否现在选择还款。当时，我也没仔细考虑，就选择‘再次还款’，把钱打入信用卡上。”昨日，李燕凤心有余悸地向牡丹晚报全媒体记者表示。

李燕凤按照“李鬼”客服的要求一步步操作，收到很多类似还款的短信，一直无法扣款成功，因时间关系，当天没有办理成功。

第二天，“李鬼”客服主动回电话，表示李燕凤所用的信用卡因设置问题无法还款。李燕凤有过用微信、支付宝等方式还款的经历，便提出使用支付宝还款，立刻收到了还款成功的信息。

李燕凤说：“自己收到信息后还松了一口气，感觉终于不欠款了，却不成想一步步落入骗子的圈套。接下来，‘客服’让我核对了银行卡号、姓名等，并通过语音提示让我输入了密码等。”

直到“李鬼”客服询问李燕凤是否还有其他使用的信用卡时，她才产生怀疑，拨打了工商银行官方客服电话咨询，才发现上当受骗，信用卡消费7878元。在工商银行官方客服指引下，李燕凤挂失，并提交了资料，随后报了警。

留个“小心眼”，让诈骗无从下手

事发后，牡丹晚报全媒体记者分别连线了警方负责人、金融方面专业人士进行了解。

对此诈骗案例，警方提醒市民，如遇到以上类似情况，有效的防骗手段是直接拨打银行官方客服电话进行核实。如遇到网络诈骗，千万不要慌张，并在第一时间报警、拨打银行电话进行卡号挂失。

金融专业人士表示，在日常生活中，广大市民在办理信用卡时要选择正规渠道，委托他人办信用卡的方式很容易使个人信用卡信息泄露，存有一定的安全隐患。在办理信用卡等业务时，一定不要把收到的信用卡账单随意丢弃，以防信息泄露，并杜绝将信用卡借给他人使用。

另外，接到自称银行方面的相关电话时，我们还要留个“小心眼”。银行工作人员不会索要卡号、密码、安全码、手机动态验证码等重要信息。收到有关银行短信及链接，不要轻易点击进入，更不要输入个人及卡片信息。广大持卡者要特别留意短信或电话中提供的网站是否与银行对外公布的网站域名一致，诈骗分子提供的网址链接与正规网址有细微的不同，如收到此类短信务必拨打官方电话向银行客服求证。

来源：信用中国