【风险提示】当心！这5种骗术专坑“网购族”

随着社会的进步，网络购物被越来越多的人接受。通过网络，足不出户就可以购买到心仪的商品，极大地方便了人们的生活。但是近几年，我省接到的通过网络购物平台实施诈骗的案件也越来越多。昨日，省公安厅刑侦局对外发布，经梳理骗子主要有以下五大手段，消费者要擦亮眼睛，谨防上当受骗。

案例1：冒充购物平台客服骗了王女士

12月18日，王女士接到一陌生电话，对方自称是亚马逊网上商城的后台管理人员蔡经理，询问王女士是否参加了该商城的购物满减活动，王女士回答确实参加了该活动。蔡经理称，由于亚马逊商城的客服人员操作失误，将王女士的资料上传到了商城的批发商客户，王女士可以通过亚马逊商城销售商品，不过需要每个季度缴纳599元的商户管理费，询问王女士是否同意成为商城批发商客户。王女士回答不同意。蔡经理要求王女士加其为微信好友，并称在微信上教王女士如何取消批发商客户身份。蔡经理通过微信发送给王女士一个网站链接，王女士点击登录后，按照网页上的提示，输入了自己的身份证号码、银行卡账号及密码、手机号码及验证码等信息后，手机收到了一条银行转账信息。王女士再与蔡经理联系，发现已被对方拉黑。

警方揭秘：犯罪嫌疑人冒充购物平台拨打受害人电话，谎称由于平台客服操作失误，受害人的身份被定为代理商，平台将每个月从受害人账户中收取大额费用，询问受害人是否要求平台取消该项业务，如果要取消业务，受害人必须登录对方指定的网站进行操作。受害人登录网站进行操作时，犯罪分子通过网站后台获取受害人银行卡信息，并通过网上银行将受害人卡内资金转走。

案例2：冒充网店卖家转走李先生卡内的钱

12月20日，李先生接到一个陌生电话，对方自称是淘宝店铺卖家，并能准确说出李先生双11期间在其店铺购买的牛仔裤型号。对方称由于生产厂家问题，这一批牛仔裤甲醛含量超标，现在针对商品买家进行赔偿。李先生添加对方为QQ好友后，对方给李先生发送了一条网页信息，并称李先生可以在这个网站上办理退货退款赔偿业务。李先生登录网站后，填写了自己的淘宝账户信息以及银行卡信息后，手机收到了一条银行转账信息。李先生发现被骗。

警方揭秘：受害人通过网购平台购买商品并成功交易后，犯罪嫌疑人冒充网店卖家拨打受害人的电话，谎称受害人购买的商品存在瑕疵，需要帮受害人办理补偿，要求受害人与其通过微信或者QQ进行交流。犯罪嫌疑人通过微信或QQ向受害人发送网址链接，要求受害人在该网站办理退款业务。犯罪嫌疑人通过网站后台获取受害人个人信息及银行卡信息后，通过网上银行将受害人资金转走。

案例3：这个网店批发商也是骗子

11月25日，淘宝店铺卖家顾先生接到一条旺旺消息，对方自称李京，可以免费帮助顾先生打理淘宝店铺，进行商品推广。顾先生在与李京聊天的过程中，发现对方经营的商品与自己相同，都是儿童类服饰，李京称自己有服装加工厂，主要在网上寻找代理商进行销售，并将营业执照、公司相片、服装加工厂图片等信息发送给顾先生。顾先生同意代理李京商品后，双方签订了代理协议。11月27日，顾先生店铺收到了一条订单，买家购买了顾先生代理的商品。顾先生与李京取得联系，李京称可以直接从自己的加工厂发货，要求顾先生先支付货款。顾先生支付货款后，李京将订单发货记录传回。11月30日，顾先生店铺收到该笔订单的货款。12月5日，顾先生店铺又收到一条购买其代理商品的订单。该笔订单数额极大，顾先生又与李京联系，李京同样要求顾先生先支付货款。顾先生支付货款后，李京将订单发货记录传回。12月10日，顾先生店铺的订单被买家以“7天无理由退货”形式取消。顾先生联系李京，要求退货退款，被李京拒绝。

警方揭秘：犯罪团伙在网购平台注册网店，并寻找与其注册商品性质相同的目标店铺，团伙成员A以帮助店铺做宣传、提供低价货源等名义接近受害店铺，并与受害店铺达成合作协议，受害店铺卖出商品后，店铺向A支付货款，由A负责发货，店铺赚取差价；团伙成员B通过平台购买受害店铺内该团伙商品，并完成交易，取得受害店铺对犯罪团伙的信任后，团伙成员C再通过平台购买受害店铺内大量商品，受害店铺向A支付商品货款，A假装发货后，C通过平台取消交易，受害店铺办理退货时，发现A已经无法取得联系。

案例4：当心电话客服也是骗子

12月20日，刘小姐办理商品退货过程中点击退货时，电脑突然发生意外，但不知道该笔订单是否成功退货。刘小姐在百度上搜索客服电话，页面弹出一个400号码。用手机拨打该电话后，对方自称是商城客服，可以帮刘小姐查看其订单交易情况，不过根据商城相关要求，需要刘小姐提供其绑定商城交易账户的银行卡账号，并要求刘小姐到银行智能机进行操作，以确定其银行卡可以正常使用。刘小姐持卡到银行智能机操作时，在对方的提示下点击相关按钮，输入对方提供的投诉编号并确认后，刘小姐手机收到银行卡转账信息。

警方揭秘：犯罪嫌疑人在网络上发布虚假购物平台客服电话，受害人获取该虚假电话并拨打后，嫌疑人以协助受害人处理业务，要求受害人配合其工作为由，引导受害人在银行ATM机进行操作，利用受害人对ATM机功能了解不透彻的弱点，诱导受害人进入ATM机英文模式，并通过ATM机将银行卡内资金转账到嫌疑人指定账户，或者直接现金存款存入嫌疑账户内。

案例5：网购丝巾却被假快递员骗了

12月10日，何女士在网上购买了一条丝巾，店铺承诺当天即可发货。何女士在软件上一直跟踪物流信息，12月15日，物流信息显示已被签收。何女士立即与店铺联系，店铺回复将与快递公司沟通。16日，何女士接到一陌生电话，对方自称是快递公司工作人员，询问何女士是否没有收到货物。何女士回答后，对方称货物被快递人员不小心以拒签件寄回店铺了，现在可以帮助何女士办理退款。何女士同意后，对方称需要何女士缴纳200元的保证金。何女士向对方账户汇款后，对方又称退货会产生税款，该笔费用需要何女士提前缴纳，并承诺保证金及税款在何女士办理退货业务结束后，将全部返还给何女士。何女士再次汇款后，发现无法与对方取得联系。

警方揭秘：受害人通过网购平台购买商品后，犯罪嫌疑人发布虚假快递信息，在受害人未收到快递的情况下物流信息显示已签收。受害人在与卖家沟通后，犯罪嫌疑人冒充快递工作人员与受害人联系，并能详细说出受害人购物信息及收货地址。在取得受害人信任后，以协助受害人办理退货退款为由，要求受害人交纳“保证金”“税款”等，并承诺卖家收到退货后将全额返还。

网购牢记以下六点不会受骗

针对以上通过网络购物平台实施诈骗的犯罪手段，河北省反电信网络诈骗中心做出以下提醒：

1.在与网购平台客服沟通联系时，一定要通过平台网页与在线客服沟通，客服不会要求加客户为其他即时通讯工具好友。

2.如果发生需要退货情况，一定要通过网购平台进行操作，正规网店不会要求客户登录平台外网站办理退货手续，更不会要求客户提供本人及银行卡信息。

3.网购平台卖家选取进货渠道时，一定要进行实地勘查，不要轻信网络上“代发货”“代管理”等宣传语。

4.寻求电话客服帮助时，一定要拨打网购平台中提供的客服电话，通过其他搜索引擎搜到的客服电话，一定要查证后再拨打；任何平台的电话客服都不会要求客户在ATM操作本人银行卡。

5.快递工作人员在任何时候都不会要求客户交纳保证金。

6.如果在网络购物任何环节遇到诈骗，请及时拨打110报警。