【风险提示】买火车票谨防“捆绑消费”

春节临近，乘坐火车回家是不少归乡人的首选。近日，昆明市消费者协会提示广大消费者，要在正规渠道购买火车票，谨防网购火车票“捆绑消费”的套路。

前段时间，市民谭女士在携程App上购买春节回家的火车票时发现，从昆明至大理的二等座票价原本是145元，但她在提交订单时却实际支付了165元，谭女士仔细查看后才发现，在购票时，系统默认选择了“优享预订”的服务，可享受专人客服、快速退改签等服务，如果不需要此项服务，还需要点进去重新选择“普通预订”。“之前付款时根本没注意，买完才发现被多收了钱，本来这趟车就有票，我干嘛要选择优享预订啊，这不就是骗钱吗？但是也就多了20块钱，再去找客服或者投诉也太麻烦了，万一处理不了还一肚子火，算了算了，就当花钱买教训了，下次买票一定看清楚再付款。”谭女士显得十分无奈。

如今网上购票成为越来越多人的选择，但类似的“捆绑搭售”却令人防不胜防。其实，除了携程，艺龙、途牛等旅游App上都存在这样的问题，如果消费者稍不留意不主动取消，就会产生各种额外的费用。

面对花样繁多的搭售陷阱，消费者该如何有效防范？昆明市消费者协会发布消费警示，提醒消费者应注意选择正规渠道，尽量选择12306网站或12306手机客户端购票，也可拨打电话95105105订票。对官网以外的其他购票及抢票网站或软件一定要慎重选择，以免造成个人财产损失。

在选择信誉良好的第三方平台时，应注意不要被一些网站的有偿服务选项“套路”，在付款前应仔细查看费用明细，取消不需要的系统默认搭售、捆绑销售等额外项目，避免陷入“捆绑”消费套路。

同时，市消协提醒消费者在订票成功后，要在有效的时间内办理取票，不要在开车前“掐点”取票，以免因春运高峰排队时间过长而耽误行程。消费者在购票和乘车过程中遇到消费纠纷，应注意保存相关凭证，并及时拨打12315投诉电话或到相关部门投诉，维护自身合法权益。