提高警惕注意防范 “出卖”业主电话属违法行为

“房子都住了几年，每天还有装修公司打来电话。你白天不接，他就换成晚上打。”“屏蔽了一些装修电话，各种推销电话又来了，太痛苦了！”近日，有不少业主致电本报，投诉一些楼盘销售人员、物业公司，未经允许私自泄露业主个人电话信息，尤其是装修公司非法获取业主电话，并不断打电话骚扰的行为。

“他们不仅知道你叫什么名字，就连你家住几栋几号都晓得。”对个人电话隐私被出卖，不少人感到恐惧又无奈。而在业主所反映的信息中，不只是本地装修公司，也有成都等外地装修公司、商品销售公司打电话来。

业主个人信息如何到了上述公司手里？售卖业主电话信息是否违法？对此，记者进行了了解。

2017年初，市区某单位职工刘丽在城区购买了人生第一套房，但她没想到的是，买房后的两年多来，几乎每天都会接到不同装修公司的电话，其中大部分是座机打来的，显示成都等外地号码比较多。

起初，刘丽也感到很诧异，自己的手机号码从没公开登记过，装修公司是怎么知道的呢？仔细回想后，刘丽最终找到了个人信息泄露的源头：房屋销售人员。

“手机号是我买房前办理的，只在销售人员那里登记过。”刘丽曾就个人信息泄露问题找过房屋销售人员，但对方却矢口否认，称“业主信息都是保密的，不可能从他们那里泄露。”

“你白天不接，他就换成晚上打。”两年多来，刘丽手机上屏蔽的装修、推销骚扰电话有上百个之多。“刚开始想屏蔽后就没事了，但骚扰电话像病毒一样越来越多。也想过换手机号，但如果换号，那所有注册登记信息都要更换，又太麻烦了。”刘丽说，现在看到外地陌生号码打来电话，心里就会莫名其妙地紧张。

不只是刘丽，近日记者走访发现，不少业主都接到过装修公司的装修、推销电话，其中有八成新房业主对这种销售方式并不信任，明确表示这种营销方式已严重影响自己的正常生活。

“接到过同一家装修公司用不同号码打来的电话。”63岁的罗正林也曾追问过装修公司，如何拿到了自己的电话信息，但对方给的答复要不是不方便透露，要不直接挂掉电话。

而对于电话销售，诸多装修公司表示，为了增加客源，提升业绩，采取“电话推销”乃无奈之举。

“个人信息保护太难了，房产商、物业公司、银行都让你填表登记真实的个人信息，还不能不填，真的挺无奈。”“为免受装修电话骚扰，买房时我登记了座机号，但这些装修公司不仅知道我的手机号，就连我叫什么、住哪里都知道。”“质问过售楼部，为什么售卖我们的电话，售楼部不仅不承认，还说是银行透露了我们的信息。”

对于大家反映的情况，市区某律师事务所律师冯康伟表示，个人信息是个人隐私的一部分，消费者不论在哪儿留下的个人信息，都不应将其对外扩散。未经本人同意，泄露或出售个人信息都侵犯了消费者的隐私权。

根据《中华人民共和国侵权责任法》，非法买卖者及相关部门应当承担停止侵权、赔礼道歉、赔偿损失等侵权责任；同时，依据《中华人民共和国刑法》规定：将本单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者非法提供给他人，情节严重的，还应当承担刑事责任。

“个人信息具有相应的经济价值，一旦泄露，会给消费者的正常生活带来不便，甚至造成损害。”冯康伟建议业主，当发现个人信息泄露应依法向公安机关报案，由公安机关依法追究有关泄露单位或个人法律责任。

冯康伟说，公民在日常生活中应加强自我保护意识，时刻“多个心眼”，在填写个人信息、妥善保管票据和证件、注册网站的“用户”等方面多加留意。另外，妥善处置快递单、车票、购物小票等包含个人信息的单据。快递单含有网购者的姓名、电话、住址，车票、机票上印有购票者姓名、身份证号，购物小票上也包含部分姓名、银行卡号、消费记录等信息。若不经意扔掉，可能会落入不法分子手中，导致个人信息泄露。