“双11”过后 警惕购物退款诈骗

“剁手党”们的狂欢节日“双11”刚刚结束，一些骗子开始冒充京东、淘宝等各大购物商城平台的客服来电，以退款、快递理赔、刷流水等理由，添加好友，要求提供详细地址、银行卡账号、密码、验证码等诱导事主转账，实施诈骗。11月13日，贵阳市公安局经开分局通过真实的案例揭示此类诈骗行为的一般规律，警示世人，减少损失。

贵阳经开公安梳理了网络购物诈骗常见的几种方式，比如购票诈骗、低价购物诈骗，假冒代购诈骗，退款诈骗等。以购物退款诈骗为例，骗子获取受害人购物物流信息以后，通过拨打受害人电话，以受害人所购商品有质量瑕疵、物流损失等等为理由，谎称将会对受害人所购商品进行十倍甚至更高的高额赔偿，以骗取受害人上钩。当受害人相信嫌疑人言辞后，嫌疑人便会以受害人征信、芝麻信用评分等为借口，称无法转款至受害人支付宝账户，要求受害人将自己银行卡内存款或者在各网络借贷平台借款后转账至嫌疑人提供的收款账户进行所谓的“刷流水”，并称会将钱连同赔偿一并返还给受害人，当受害人将钱转至嫌疑人提供的账户之后，整个诈骗行为即完成。

案例一：2019年7月24日，受害人王某在贵州省清镇市接到一个陌生电话，诈骗分子以受害人在淘宝网上购买的婴儿尿不湿存在质量问题需要双倍退款给受害人为由，骗取受害人通过扫描二维码向嫌疑人转账4140元。

案例二：2019年7月24日，受害人方某某在清镇市接到一个陌生电话，对方称自己是唯品会客服工作人员，称受害人之前购买的儿童玩具车存在质量问题，需要退还购买玩具的金额，骗取受害人通过扫描二维码向嫌疑人分三次转账共7351元。

案例三：2019年7月10日，受害人金某某在清镇市接到自称是唯品会的客服专员打来的电话，被作案人以其在唯品会上购买的商品有质量问题，要双倍退费为由，骗取受害人按照对方的指示操作，在借呗上和唯品花借上借款16500元钱转账到犯罪嫌疑人提供的银行卡上。

警方提示：

1、网购一定要在官方网站或可信度高的第三方机构购买，切勿轻信对方的各种理由离开官方网站而进行私下转账交易，小心卖家收完钱就说拜拜。

2、警惕所有陌生来电，尤其是号段怪异、区号不是本地区的所有来电，所有要求扫二维码退款、先转账、借贷操作，刷流水提高信用分、提供验证码的都是诈骗。

3、自称是某某客服的电话提高警惕，正规合法客服电话不会要求客户将个人资金转入任何账户。

4、可以通过APP或者物流官方客服电话查询核实自己所购商品物流信息，不轻信物流损失的说法。

5、不轻信任何高额赔偿的许诺，天上不会掉馅饼，犯罪分子以网购产品质量有问题为由，主动提供快递理赔的都是诈骗，市民不要轻易提供详细地址、银行卡账号等信息。

6、如有损失及时报警并配合公安机关取证，以利于及时追回资金损失。