警惕 岁末“剁手”别让代购“带进沟”

该出手时就出手!新年将至,置办一些年货,添置一些漂亮的服饰,购买一些心仪的礼物,成了我们的一个传统,国内外商家节日期间的打折优惠潮也成为吸引代购从业人员和消费者出手的一个“诱惑”。化妆品、名牌服饰、名牌包……各类商品信息五花八门,充斥“手机网络商城”,全职代购、兼职代购各路人马忙了起来。

人物1 >>小周：找朋友代购能便宜不少

新年将至,是海外许多国家打折季的时刻,许多小伙伴早已按捺不住自己的双手,在朋友圈、淘宝、微博上寻找各个国家的代购,置办起新年衣服和节日礼物。“年底,很多国家陆陆续续开始放假了,我朋友圈里很多在国外工作、上学的朋友也都准备回国了,这是一个找他们帮忙代购东西的最佳时期。上个周,我还托在英国上学,准备回国的朋友帮我买了好几样化妆品呢。”小周是一名在读研究生,她告诉记者,每年年末都是很多大牌的打折季,而且很多化妆品品牌也会在这个时候推出很多精致漂亮的新年套装,所以从前年开始,自己每年新年前后就会托国外朋友帮自己代购许多产品。“除了让朋友帮忙带东西之外,我微信上也加了不少专职代购,日本、韩国、澳洲等地的都有,我也经常在他们那里买东西,价格确实比国内专柜便宜不少,我都已经成了他们的老客户了。”小周说。

人物2 >>娜姐：做代购让我累并快乐着

娜姐在代购行业里算是老人了,从做韩国服饰到兼做代购,从业十几年拥有稳定的客户群。昨日,记者在羽毛球馆见到了娜姐,她刚刚打完球,满身活力的她根本不像是49岁了。“这次我是12月20号走的,24号赶在新年人流高峰之前从韩国回来的。人还算是挺多的,现在的免税店限购得厉害,有很多代购去,根本买不上东西。”娜姐说。

“每年的年末是一年当中打折最厉害的时候,也是代购最忙的时候。”据娜姐介绍,每到12月中旬打折季开始,就会有很多的代购出现,每天一大早各个免税店门口就开始排队,最火的那两年都要通宵排队,拿着铺盖卷儿,或者拿着睡袋,在地上一铺,就在那靠一整夜。早晨商家发号,按号入场购买,去晚了排在后面肯定就买不到,现在取消了通宵排队,要想排在前面就得很早就去。娜姐主要从事服装生意,代购只是一部分业务,这样她也就更加的辛苦。服装生意要晚上去市场拿货,拿完货基本到凌晨三四点了,然后睡3个小时,在宾馆里面煮个鸡蛋吃,带上瓶水马不停蹄地赶去免税店排队,免税店买完了东西,一天就又过去了。“这么辛苦也挣不了多少钱,我有一个代购的朋友圈,经常看到哪个代购在外面排队晕倒了,哪个好容易买上东西,突然倒地上抽风了,很多这样的事。”

说起代购经历,娜姐说,“今年10月份,遇上了一件让我头大的事,到了机场才知道航空管制,不让托运行李,一个人最多只能拿一个手提行李包、一个行李箱、一个随身背包,行李箱不能超过10公斤,当时我跟老公两个人看着眼前一大堆行李,傻在那里了。航空公司的工作人员给我出主意,赶紧找同机乘客带。我当时真的要崩溃了,找了一圈没有一个人能帮忙带,我急得眼泪都掉下来了,老公安慰我说,实在不行的话就把东西都扔了,损失点钱吧,但那也不是一点两点的,好几万块钱,我太不甘心了。就继续一个一个地找同机的乘客,后来也算我运气好,找到了一对夫妻,只背了小背包,因为体谅我们不知道航空管制,答应了帮忙带上飞机,那已经是最后的登机时刻了,总算是跟着上了飞机。那个时候我就觉得,人一定要多做善事,多做好事,当你遇到困难的时候,一定会有人伸出援助之手。”记者没有打断娜姐的讲述,时隔两个月,说起当日紧张的情形,她还是有一些激动。

做韩国服饰十几年了,娜姐说确实是割舍不下,“一些顾客,都跟了我十几年,非常信任我,都亲热地叫我‘美娜’,每当看到顾客穿上我给她们搭配的服饰后那个漂亮,那个高兴劲,我就从心底觉得值。”代购是一件非常辛苦的事,尽管这么辛苦,但是因为喜欢,娜姐说她一点都不觉得累,“我想以后不要再这么辛苦,我和老公两个人背着背包,周游世界,一边游山玩水,一边干着代购,现在孩子马上研究生毕业了,经济上压力相对来说小了很多,我们两个人打算这么一直走下去,这么干下去,干到不能干为止。”

人物3 >>鱼鱼：喜欢买买买所以干起代购

鱼鱼和朋友一起做美国代购已经4年了,她在国内发广告找客户,朋友在美国进货发货,大部分的时候是快递直邮回来。鱼鱼告诉记者,自己是2015年开始接触代购,抱着做做看的心态,一干就是4年,“这个工作时间不稳定,忙的时候几乎天天都两三点才睡,美国跟国内时差大,有的时候半夜两三点还需要对接,顾客也有半夜咨询的,我的手机从来不静音,就怕没看到消息耽误了。”

“2016年我接了一单,朋友介绍的买家要买一个蔻驰的包,当时我很高兴,因为是朋友介绍的我也没收她的定金。”鱼鱼对记者说,“谈得很愉快,包她看好了,承诺肯定要,货到了我要给她邮寄,她又说不喜欢了,看好别的款式了。”鱼鱼告诉记者,她当时特别生气,觉得吃了“哑巴亏”,没有收定金,只能自认倒霉。吃一堑长一智,此后鱼鱼接订单前都会和顾客说清楚并收取定金,“顾客改变主意我们也不能要求他们必须买,真的很难办,一个单子取消了,前期做的所有工作都白干了,货还‘砸手里了’。”

新年、春节接踵而至,货物量大幅增加,物流就成了代购人最担心的事,“有一次一个快递等了3个月,顾客着急我心里更急,有的顾客表示理解,但也有的直接要求退货,没办法只能给顾客退钱,货自己担着。”鱼鱼对记者说,大部分的顾客是比较贴心的,也会理解她,所以她就更要把货顺利地带回国。“有一次过年期间我们自己带货回国,一人拖着3个大皮箱,里面装的全部都是顾客买的货,自己只装了一两件衣服,”鱼鱼对记者说道,“路上还不断有人联系我要加货,我们就把自己的衣服全拿出来穿在身上,腾出地方给顾客装货。”

鱼鱼在设计院工作,代购是兼职,她告诉记者,做代购不单单是为了赚钱,更是因为自己非常喜欢这个工作,“这个工作锻炼了我与人沟通方面的技能,也磨练了自己的一些脾气,如果可以,我会一直做下去。”鱼鱼说。

提醒：遇代购欺诈看好这三招

2019年1月1日正式实施了《电商法》,个人代购被纳入电子商务经营者的范畴,需要办理市场主体登记,而跨境电商平台需要报送商家的身份信息和纳税相关信息。

但由于监管存在空白地带,代购还存在不少问题,比如商品质量难保证。代购商品不少是高仿,甚至是假冒伪劣。特别是在微信朋友圈选择代购,不同于传统电商,是相对封闭的平台,经营者大部分为个人经营,且不具备经营的相关执照和证件,不属于《消费者权益保护法》中的经营者,如果出现产品质量问题或者遭遇诈骗,解决起来并不容易,最后吃亏的还是消费者。

某旅行社资深代购王琳提醒消费者,交易时,一是要了解清楚卖家的真实身份信息;二是要保留相关的聊天记录,大件物品最好签订书面的买卖协议;三是要保留银行、支付宝等汇款、支付凭据,一般接受汇款的账户同卖方身份要相符。一旦出现卖家只收钱不发货或者出售假货的情况,也可以依据这些证据及时维护自己的权益。