对租客漫天提价？租房平台不能“趁火打劫”

日前，网络上有不少自如租客反映，自如在疫情时期非但对租客没有任何租金减免措施，反而趁疫情期间租客不便搬家换租肆意哄抬租金，租金续租普遍增长10%到30%。对此，自如方面回应称，续约整体平稳，出现个例多为长租换短续导致，租金价格变动仅为个别租客情况。

疫情期间，很多在工作地租房的租客无法及时返程，在之前的租约到期之后，为了避免返程之后重新找房以及搬家的麻烦，他们往往会选择续租之前的房子。在这种市场情况下，租客本身没有太多选择余地和议价话语权。在这种情况下，自如方面出现趁势对续租租客大幅度涨价的现象，就难免引发许多租客的不满与投诉。

面对租客的指责与投诉，自如方面回应称，租金上涨多为“长租换短续”导致。考虑到短租结束后，房屋往往会出现空置期，且房源重新配置和保洁维修都需要额外的成本，长租换短租后，价格上涨也是正常的市场行为。但问题在于，从媒体报道的情况看，一些续约长租的租户同样遭遇了大幅涨价，这让自如方面的解释显得有些无力。

与之形成对比的是，受疫情不可抗力影响，很多无法返程的租客都向房东申请房租减免，多家长租公寓也倡议房东主动减租，而这些请求中的很多都获得了同意。房东们的人性化行为收获了不少好评，也为全民战“疫”增加了一股暖意。虽说于房东或者长租平台而言，减免是情分，不减免是本分，但像自如这样不但不减免租金还坐地提价的行为，也实在是说不过去。

的确，在紧张的疫情形势下，像自如这样的中介平台同样面临着巨大的冲击。一方面年底本身就是退租的高峰，另一方面大量无法返程的租客退租，没租出去的房子短期内也很难有新的租客住进来，这对长租平台们的资金链和现金流都会构成巨大的压力。

在这种情况下，对继续续约的租客，适当提价并非不可理解。企业毕竟不是慈善机构，要尊重市场，就要接受供需变化下价格必然浮动的事实。只是，长租平台在考虑到成本分担的问题时，不能将代价全部转移到租客头上，更不能利用自身平台优势，在租客缺少选择权的前提下不设上限地漫天提价。

值得一提的是，在这个特殊时期，试图转移风险成本的还不只是自如。另一个长租公寓平台蛋壳公寓，前两天也被曝一边向房东强制要求减租，一边不给租客减免，通过两头吃差价的操作来缓解资金紧张的问题。

长租平台频繁出现的争议性做法，当然很难称之为“发国难财”。对他们来说，经营困难是切切实实存在的。但越是特殊时期，越是考验平台的社会责任感。适当地帮扶租客，和租客一起渡过难关，就能换来扎扎实实的口碑。相反，如果眼里只有自身利益和短期利益，店大欺客、坐地提价，陷同样受到疫情影响的租客于更大的困难之中，只会将自己投入舆论的漩涡。

前段时间，自如已经因为冻结不填返程信息的租客门锁的做法招致了广泛的批评。这一次，自如的做法又“撞到了枪口上”，引发了舆论的不满与声讨。眼下，正值全民战“疫”的关键时期，企业或平台在特殊时期的任何做法，都可能被民众放大了去解读，因此，更得顾念法律和人心，守住应尽的社会责任。

在最新的回应中，自如表示，为解决租客租房难题，自如将为2月长租改短续的用户提供一定的便利措施，包括续约租金的优惠等。希望自如的这些承诺，并不是空话套话；也希望对网上的多则关于房租暴涨的投诉信息，自如方面能尽快进行妥善处理。